Pomoc – Odpowiedzi na Najczęściej Zadawane Pytania

1. FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

Zakupy i dostępność produktów

• Czy produkty są dostępne od ręki?
  Wszystkie produkty widoczne na stronie Elitarium są dostępne w magazynie, chyba że opis wskazuje inaczej. W przypadku produktów „na zamówienie” podany jest orientacyjny czas realizacji.
• Czy biżuteria/monety są oryginalne?
  W Elitarium oferujemy wyłącznie nowe i specjalnie wyselekcjonowane produkty.
• Jakie są dostępne metody płatności?
  Akceptujemy płatności kartą, przelewem bankowym, BLIK, PayPal oraz płatności przy odbiorze.

Zwroty i reklamacje

• Czy mogę zwrócić zakupioną biżuterię lub monety?
  Zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, pod warunkiem, że produkt jest w stanie nienaruszonym i nie nosi śladów użytkowania. Szczegóły znajdziesz w sekcji Zwroty i reklamacje.
• Jak zgłosić reklamację?
  Napisz formularz reklamacyjny i wyślij go wraz z produktem na nasz adres.

2. Kontakt z obsługą klienta

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!

• Telefon: +48 661 644 938 (Pon.–Sob.) 8:00–20:00)
• E-mail: sklep@elitarium@gmail.com

3. Śledzenie zamówienia

Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować status paczki na stronach:

• Orlen Paczka
• Poczta Polska/Pocztex

4. Zwroty i reklamacje

Zwroty

• Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia. Zwrot zostanie zaakceptowany, jeśli produkt jest w stanie nienaruszonym.
• Zwroty po po uprzednim kontakcie prosimy przesyłać na adres: ul.1 Maja 22 B/20, 13-100 Nidzica.

Reklamacje

• Reklamacje przyjmujemy w przypadku wad produkcyjnych lub uszkodzeń w transporcie.

5. Certyfikaty autentyczności

Wszystkie produkty, w tym monety i wyroby jubilerskie, są dostarczane z fakturą w formie elektronicznej lub na życzenie klienta w formie papierowej.

6. Polityka prywatności i regulamin sklepu

• Polityka Prywatności
• Regulamin Sklepu Elitarium

Elitarium – Twoje miejsce dla ekskluzywnej biżuterii, monet i wyjątkowych kolekcji.